Salesforce近日宣布了一项新的生成式AI体验，名为SlackGPT，旨在利用Slack的内部知识和自身或第三方的大型语言模型（LLM）的能力，提高团队在工作场所沟通工具中的生产力。这是继微软之后的又一项类似的努力，微软已经开始将其AI副驾驶集成到Teams应用中。
然而，必须注意的是，SlackGPT将需要一些时间才能到达最终用户。Salesforce表示，AI能力仍在作为新Slack平台的一部分进行开发和测试。
SlackGPT的生成式体验主要集中在三个关键领域 – Slack应用中的原生AI功能，嵌入AI动作的自动化工作流，以及平台中Einstein GPT应用的包含。
目前正在为Slack用户体验进行原型设计的原生功能将帮助企业用户处理诸如摘要和写作辅助等方面。例如，如果一个频道中有许多未读消息，用户可以通过点击获取已讨论内容的摘要，或者他们可以通过请求摘要和行动项目来了解错过的会议。他们还可以使用写作助手，在消息撰写器和Slack画布中作为一个专用按钮，从头开始写文本，提炼内容并调整其语气。
这些原生功能将与增强的无代码工作流构建器相辅相成，该构建器将帮助团队通过将诸如OpenAI的ChatGPT或Anthropic的Claude等LLM驱动的应用纳入工作流中来实现AI自动化。他们还可以安全地集成来自OpenAI、Anthropic或他们选择的其他公司的LLM。这包括由Salesforce Ventures的生成式AI基金资助的那些LLM，以及未来Salesforce自己的LLM。
“生成式AI有巨大的潜力来重新定义工作方式，并释放出显著的业务生产力。”Slack首席执行官说。“这项技术的真正力量在于当AI可以分析和利用公司最有价值的数据 – 它自己内部知识时。SlackGPT是未来的会话式AI平台，帮助组织轻松地利用他们可信赖的客户数据和基本员工知识，从而更智能地工作并更快地做出更明智的决策。”